Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten zu Rücksendungen. Aufgrund der Beschaffenheit der von uns verkauften Artikel können wir nur ungeöffnete Artikel zurückgeben.
Brauchen Sie Hilfe
Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um eine Nachricht an unser Kundendienstteam zu senden.
Unser Ziel ist es, innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu antworten. Unser Kundendienstteam ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr GMT erreichbar
Kehrt zurück
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Lieferung.
Rücksendungen müssen an unsere Filiale in Lancaster unter der unten angegebenen Adresse gesendet werden.
Ihr Gesundheitsladen
Einheit C4, Brockbank Avenue
Industriegebiet Lune
Lancaster
LA1 5XW
Wir bieten derzeit kein Rücksendeetikett an. Das Porto für die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden.
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald ungeöffnete Artikel in unserem Lancaster-Store eingegangen sind. Sollte ein Artikel beschädigt oder geöffnet ankommen, können wir keine Rückerstattung vornehmen.
Wir empfehlen Ihnen immer, Ihren Artikel sicher mit Luftpolsterfolie und, wenn möglich, einem gepolsterten Umschlag zu verpacken, um sicherzustellen, dass der Artikel bei der Rücksendung nicht beschädigt wird.
Wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes, damit Sie sicher sein können, dass die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Der schnellste Weg, eine Rücksendung zu starten, besteht darin, sich in Ihr Kundenkonto einzuloggen, Ihre Bestellung zu finden und eine Selbstbedienungsrückgabe zu starten. Wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung eines Artikels benötigen, können Sie sich auch über die Schaltfläche „Nach einer Rücksendung fragen“ unten an das Team wenden.